Оплата и возвраты

Тарифы и бесплатный период

• «Ритм Дома Семья — месяц» — 49 ₽ за 1 месяц;
• «Ритм Дома Семья — год» — 490 ₽ за 1 год.

Для обоих тарифов настроено 14 календарных дней бесплатного доступа. RuStore самостоятельно определяет, доступен ли бесплатный период конкретному пользователю, и до подтверждения показывает дату первого платежа. Бесплатный период предоставляется только один раз для соответствующей подписки.

Автоматическое продление

Если пользователь не отключил автопродление, после бесплатного периода RuStore списывает стоимость выбранного тарифа, а затем продлевает подписку на такой же период. Актуальные цена, дата следующего списания и способ оплаты отображаются в карточке подписки в RuStore.

При неуспешном продлении предусмотрен грейс-период 3 дня с сохранением доступа и повторными попытками оплаты. После него может применяться холд-период 7 дней: Premium временно недоступен, а попытки оплаты продолжаются. Если платёж не поступит до окончания холд-периода, подписка прекращается.

Как отключить автопродление

Откройте RuStore → Профиль → Подписки → Ритм Дома → Отменить подписку. Новых списаний не будет, а доступ сохранится до окончания уже предоставленного периода согласно статусу в RuStore.

Удаление приложения или аккаунта само по себе не отключает подписку в RuStore.

Отказ от использования ранее предоставленных платёжных реквизитов для последующих периодических платежей также принимается по адресу info@1-profit.ru с темой «Отказ от автосписаний». Укажите продукт и номер покупки, заказа или счёта. При необходимости можно указать только последние четыре цифры платёжного средства, показанные в RuStore; полный номер карты, срок действия и CVV/CVC присылать нельзя.

Возврат уже списанной суммы

Отключение автопродления не означает автоматического возврата уже списанного платежа. Запрос на возврат рассматривается отдельно в соответствии с обстоятельствами, правилами RuStore и законодательством Российской Федерации. Основанием для обращения, в частности, может быть ошибочно оформленная подписка, непредоставление оплаченного доступа или списание после полученного отказа от дальнейшего использования платёжных реквизитов.

Напишите на info@1-profit.ru с темой «Возврат подписки» и укажите:

• номер покупки, заказа или счёта из истории платежей RuStore;
• дату, сумму и название продукта;
• адрес аккаунта «Ритма Дома», если он отличается от адреса отправителя;
• краткое описание ситуации.

Не присылайте полный номер карты, срок её действия, CVV/CVC, пароль или код подтверждения. Если возврат одобрен, ООО «ПРОФ-ИТ» инициирует его через RuStore. После подтверждения возврата банком зачисление может занять до 10 рабочих дней.

Обращение также можно создать из карточки подписки или истории платежей RuStore. Для технической помощи RuStore использует адрес support@rustore.ru. Права пользователя, предусмотренные законом, сохраняются независимо от описанного порядка обращения.

Если подписка оплачена, но Premium не включился

Обновите приложение, войдите в тот же аккаунт, нажмите «Проверить снова» или «Восстановить покупки». Если доступ не появился, направьте в поддержку номер покупки или счёта, дату и сумму платежа. При необходимости одновременно обратитесь в поддержку RuStore.

Контакты разработчика

ООО «ПРОФ-ИТ», ИНН 5836674700, ОГРН 1155836004565.

Российская Федерация, 440008, Пензенская область, г. Пенза, ул. Захарова, д. 1А, офис 1.

Email: info@1-profit.ru.